株式会社LIFULL(ライフル)は、不動産・住宅会社の接客力を覆面調査で総合的に診断して接客力No.1を決定する「LIFULL HOME’S接客グランプリ2017」を賃貸・売買流通・分譲戸建の3部門で実施し、この程結果を発表いたしました。

LIFULL HOMES接客グランプリ2017」結果発表ページ
URL: http://www.homes.co.jp/sekkyakugp/

LIFULL HOMES接客グランプリ2017の概要
 「LIFULL HOME’S接客グランプリ2017」(以下「本企画」)は、賃貸、売買流通、分譲戸建の不動産・住宅会社を対象に、接客力を競い合うコンテストです。2013年より開始し、5回目の今年は全国487店舗、27分譲地に参加いただきました。
 本企画は、覆面調査員が一般客を装って参加店舗・分譲地の接客を受け、メール・電話・訪問時の対応を合計約90項目から評価し、そのスコアを競うものです。営業担当者の接客スキルや提案力はもちろん、店舗の印象などの評価項目も設け、総合的な接客力を評価します。
 また、参加社には、現状分析と改善に向けて取り組むポイントを詳細なレポートにまとめて報告しています。これにより、不動産・住宅会社の総合的な接客力の向上に役立てていただきたいと考えています。

 

■全国ランキング順位
<賃貸部門>
1位 エイブルネットワーク北野田店 株式会社リビングイノベーション大阪(大阪府)
2位 ミニミニFC長崎店 アイ・リリーフ株式会社(長崎県)
3位 アパマンショップ三島南田町店 株式会社 アーネスト(静岡県)
4位 株式会社ミニミニ城北 蕨店(埼玉県)
5位 株式会社ハウスメイトショップ 厚木店(神奈川県)

 

<売買流通部門>
1位 ハウスドゥ!守山小幡店 ライフマインド住宅販売株式会社(愛知県)
2位 朝日土地建物株式会社 大和支店 営業1課(神奈川県)
3位 アップレボ不動産販売株式会社 ハウスボカン岡崎店(愛知県)
4位 ハウスドゥ!東静岡店 株式会社ハウスドゥ住宅販売(静岡県)
5位 センチュリー21株式会社エイワーク(兵庫県)

 

<分譲戸建部門>
1位 はぐらいふ新座市野火止1丁目 第1期/マックホーム株式会社 志木店(埼玉県)
2位 陽だまりの丘RASHIKU –42区画/株式会社やまぜんホームズ(三重県)
3位 タイムレスヒルズ/トヨタホーム東京株式会社(東京都)
4位 秦野市鶴巻 宅地1 社有 & 平塚市岡崎 新築戸建て 社有/フィールドホームズ株式会社(神奈川県)
5位 プレミアムステージ武庫之荘/大昌コーポレーション株式会社(兵庫県)

 

各エリアのトップ10等、詳細の結果は下記にてご覧いただけます。
http://www.homes.co.jp/sekkyakugp/

 

■「LIFULL HOME’S接客グランプリ2017」実施概要
対象店舗:全国487店舗、27分譲地
※各店舗からの参加申し込みに基づく(内訳:賃貸259店舗、売買流通:228店舗、分譲戸建:27分譲地)
調査期間:2016101日~20171031
調査方法:
・調査員が一般客を装ってホームページよりメールで問合せ。その後電話で訪問予約した後に店舗訪問。
・メール、電話、訪問、物件見学時の対応を約90項目のポイントごとに診断。
・調査は各店舗2回行い、平均スコアを算出。

 

LIFULLグループは「あらゆるLIFEを、FULLに。」をコーポレートメッセージに掲げ、より多くのみなさまの暮らしを安心と喜びで満たす、住生活情報サービスを提供してまいります。