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新型コロナウイルス感染拡大を受け、LIFULL HOME'S加盟店向けに「オンライン相談/オンライン物件見学/IT重説」サービスを無償提供開始
株式会社LIFULLは、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、賃貸物件や住宅購入を検討中の方により安心、安全にサービスをご利用いただけるよう、LIFULL HOME'S加盟店向けに「オンライン相談（※1）/オンライン物件見学（※2）/IT重説（※3）」サービスの新規申し込みの無償提供を開始し、さらに「LIFULL HOME'S 住まいの窓口」では、オンラインにて相談を受け付けるスタッフの人員を増員いたします。
■「オンライン相談/オンライン物件見学/IT重説」サービス無償提供について
「オンライン相談/オンライン物件見学/IT重説」サービスとは、スマートフォンやタブレットに専用アプリ（※4）をダウンロードするだけで、不動産の賃貸取引における物件見学（物件内部の見学）や重要事項説明を非対面にて行うことに特化したWebコミュニケーションシステムです。ユーザーはご自宅など場所を選ばず、通常不動産会社で行うような賃貸物件に関するご相談、物件見学、IT重説、契約までをオンラインで完結することができます。2017年10月に提供開始以降、多くのLIFULL HOME'S加盟店に導入いただいております。
この度、新型コロナウイルス感染拡大を受け、交通機関での移動時や対面接客、物件見学時などによるウイルス感染リスクを軽減するべく、Web会議・テレビ会議を提供する株式会社ブイキューブの協力を得て、新規で利用される加盟店の皆様に提供期間限定で「オンライン相談/オンライン物件見学/IT重説」サービスを無償で提供いたします。これにより、賃貸物件を取り扱う不動産会社や、賃貸物件をお探しの方の両者へより安心・安全にサービスをご利用いただけるようになりました。
＜詳細＞
・期間：2020年3月中旬～2020年5月末頃までを予定
（*4月14日に、無償提供の終了時期を2020年5月末から2020年9月末に延長いたしました。）
・対象不動産会社：新規で「オンライン相談/オンライン物件見学/IT重説」サービスを利用されるLIFULL HOME'S加盟店
・対象物件：賃貸物件
・サービス新規利用に関する問い合わせ方法：電話 03-6774-1625（受付時間：10:00～19:00）（土・日・祝日を除く）
・URL：https://www.homes.co.jp/online
■「LIFULL HOME'S 住まいの窓口」オンライン相談員の増員について
「LIFULL HOME'S 住まいの窓口」は、LIFULL HOME'Sサイト内だけでは解決できない住まい探しに関するユーザーごとのお悩みや不安にお応えするために開設した店舗です。住宅購入に関する相談については店舗窓口での相談のほか、オンライン（ビデオ通話、LINE、お電話）での相談も受け付けております。
この度、対面接客でのウイルス感染リスクを軽減するべく、より一層「オンライン相談」を利用していただけるようオンラインにて相談を受け付けるスタッフの人員を増員いたします。これにより、住宅購入を検討されている方により安心・安全にサービスをご利用いただけるようになりました。
＜詳細＞
・期間：2020年3月中旬～2020年5月末頃までを予定
・対象内容：住宅の購入に関するご相談
・サービス新規利用に関する問い合わせ方法：
URL：https://www.homes.co.jp/counter/lp/allmarket/
LIFULLグループは「あらゆるLIFEを、FULLに。」をコーポレートメッセージに掲げ、より多くのみなさまの暮らしを安心と喜びで満たす、住生活情報サービスを提供してまいります。本取り組みにより、クライアントである加盟店の皆様にとっても、「LIFULL HOME'S 住まいの窓口」ご利用の皆様にとっても、双方向で「オンライン相談/オンライン物件見学/IT重説」が広がることを願っております。
※1 オンライン相談とは
物件について知りたいことがある、またはこの物件に似た条件で他に良い物件がないか教えて欲しいなどの不動産会社へのご相談を、実際に店舗へ行くことなくオンライン（ビデオ通話、LINE、お電話）にて受けることができます
※2 オンライン物件見学とは
現地にいる不動産会社スタッフとビデオ通話による映像・音声を使ってリアルタイムに会話しながら物件内部の見学をいただけます。利用者は現地に行くことなく、自宅など好きな場所から、スマホ・PCを使って物件見学できます。冷蔵庫を置く位置を採寸や、窓の外の景色、コンセントの位置の確認など、不動産会社スタッフと会話しながら、現地に行くのと同じ様に物件見学することが可能です。また、複数の方での参加も可能なので、たとえば離れて暮らしているご家族の方と一緒に、意見を交換しながらオンラインで物件見学することも可能です。
※3 IT重説とは
これまで対面での説明が必要だった重要事項説明（重説）が、2017年10月から賃貸物件に限り、ビデオ通話などを使ったオンラインでの説明も可能になりました。この重要事項説明と契約（契約書類の記入・捺印）は通常セットで行われるため、従来は契約時必ず店舗へ行かなければならなかったものが、重要事項説明がオンライン化されることで店舗へ行かなくても契約することが可能になりました。（一部契約自体に店舗へ行くことが必要なケースがあります。詳しくは各不動産会社にお問合せください）
※4 専用のアプリ
・App Store
https://apps.apple.com/jp/app/lifull-homes-live/id1028280365
・Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.homes.homeslive&hl=ja
※本対策は、2020年3月5日時点の内容であり、感染拡大の状況に応じて内容を変更してまいります。
※感染状況を考慮し実施内容、期間を都度判断いたします。
■株式会社ブイキューブについて（URL：https://jp.vcube.com/）
ブイキューブは「Evenな社会の実現」というミッションを掲げ、「いつでも」「どこでも」コミュニケーションが取れる環境を整備することで、時間や距離の制約によって起こる様々な機会の不平等の解消に取り組んでいます。ビジュアルコミュニケーションによって、人と人が会うコミュニケーションの時間と距離を縮め、少子高齢化社会、長時間労働、教育や医療格差などの社会課題を解決し、すべての人が機会を平等に得られる社会の実現を目指します。
LIFULLは「あらゆるLIFEを、FULLに。」というコーポレートメッセージのもと、当社従業員ならびに関係者の皆さまの安全・健康を確保することを前提とし、より多くの人が心からの安心と喜びを得られる社会の実現のため今後も取り組んでまいります。現在、闘病されている方、そのご家族等におかれましても、一日も早い回復と安心を心よりお祈り申し上げます。
